Политика конфиденциальности

1. Сведения о нас

1.1 ESIM Universal — оператор реселлерского сервиса eSIM, описанного в настоящем уведомлении. Контактный email: support@esim-universal.com.

1.2 Мы НЕ являемся оператором мобильной связи и не предоставляем телекоммуникационные услуги напрямую. Услуги передачи данных оказываются сторонними сетевыми операторами в соответствующих странах. Хотя мы не являемся сетевым оператором, мы оказываем поддержку конечным пользователям, приобретающим перепродаваемые нами услуги.

1.3 МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА САМО ПОДКЛЮЧЕНИЕ, ЕГО КАЧЕСТВО, КОЛИЧЕСТВО, ПОКРЫТИЕ, БЕЗОПАСНОСТЬ ИЛИ ИНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, КОТОРЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ МОЖЕТ ОЖИДАТЬ ОТ МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ИЛИ ПРОВАЙДЕРА.

1.4 Мы оказываем услуги через Telegram-бот @esim_universal_bot. Telegram нам не принадлежит и нами не контролируется. Telegram действует согласно собственной политике конфиденциальности, доступной по адресу https://telegram.org/privacy и обновляемой со временем. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ TELEGRAM, УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ИНОЙ ПОЛИТИКОЙ TELEGRAM — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАШИ СЕРВИСЫ. О том, как управлять настройками приватности при работе с ботами, см. https://telegram.org/faq#q-are-bots-safe.

1.5 Контактный email: support@esim-universal.com.

2. Что охватывает настоящее уведомление?

Настоящее уведомление о конфиденциальности объясняет, как мы используем ваши персональные данные: как они собираются, хранятся и обрабатываются. Оно также описывает ваши права в отношении персональных данных по применимому законодательству.

3. Что такое персональные данные?

Персональные данные определяются Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679, «GDPR») как «любая информация, относящаяся к идентифицируемому физическому лицу, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности по идентификатору». Персональные данные — это, проще говоря, любая информация о вас, по которой вас можно опознать: и очевидные сведения вроде имени и контактных данных, и менее очевидные — идентификационные номера, электронные данные о местоположении и иные онлайн-идентификаторы.

4. Какие персональные данные вы собираете и каким образом?

Мы можем собирать и хранить некоторые или все из перечисленных ниже персональных данных следующими способами:

• Имя и фамилия — через Telegram Bot API.
• Email — напрямую от вас по электронной почте или через канал поддержки в Telegram.
• Публичная информация профиля Telegram: имя пользователя, отображаемое имя, аватар — через Telegram Bot API.
• Информация о платежах в минимально необходимом объёме, который сторонние платёжные сервисы возвращают нам (идентификатор транзакции, статус, валюта). Мы не собираем и не храним полные реквизиты карт или кошельков.
• Информация о заказе: приобретённые eSIM-пакеты и сведения о совместимости устройства, которые вы сообщаете.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что мы получаем доступ к вашим персональным данным и можем их собирать через Telegram-бот @esim_universal_bot. Этот бот работает в Telegram согласно собственной политике конфиденциальности Telegram, доступной по адресу https://telegram.org/privacy.

5. Как вы используете мои персональные данные?

Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:

• Администрирование нашей деятельности;
• Оказание услуг и поддержки;
• Обработка платежей;
• Персонализация и адаптация сервисов под ваши потребности;
• Коммуникация с вами и предоставление информации о наших услугах.

С вашего согласия и/или если это разрешено законом, мы можем использовать ваши персональные данные для маркетинговых целей: направлять информацию, новости и предложения о наших услугах. Незаконные рассылки и спам мы не отправляем; вы всегда сможете отписаться от рассылок.

Мы можем использовать автоматизированные системы для оказания и обслуживания наших сервисов. Telegram-бот @esim_universal_bot — основная автоматизированная система, через которую мы предоставляем услуги. Если вы хотите оспорить автоматизированное решение или запросить рассмотрение человеком, обратитесь к нам по контактам в разделе 10.

Мы используем ваши персональные данные только в тех целях, для которых они были собраны изначально, если только мы обоснованно не считаем, что иная цель совместима с первоначальной. В отдельных случаях, когда это разрешено или требуется законом, мы можем обрабатывать персональные данные без вашего согласия — строго в рамках применимого законодательства о защите данных и ваших прав.

6. Как долго вы храните мои персональные данные?

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны. Мы храним персональные данные для исполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения соглашений, если только более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом.

7. Где и как вы храните или передаёте мои персональные данные?

Персональные данные, к которым мы имеем доступ в Telegram-боте @esim_universal_bot, хранятся Telegram согласно его политике конфиденциальности по адресу https://telegram.org/privacy. Несмотря на любые иные положения настоящего уведомления, мы не копируем, не собираем, не резервируем и иным образом не обрабатываем эти данные за пределами Telegram.

Как правило, мы храним ваши персональные данные в электронном виде на серверах в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ» — все государства-члены ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенштейн). Мы можем хранить или передавать некоторые или все ваши персональные данные в страны, не входящие в ЕЭЗ. Такие страны называются «третьими» и могут не иметь столь же строгих законов о защите данных, как в ЕЭЗ. В таких случаях мы предпринимаем дополнительные шаги, чтобы обеспечить тот же уровень безопасности и защиты, что и в ЕЭЗ. Используя наши сервисы, вы прямо соглашаетесь на такую передачу.

8. Передаёте ли вы мои персональные данные?

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам ни в каких целях, за исключением следующего:

• Telegram, через который оказываются наши услуги.
• Сторонние платёжные сервисы, которыми мы пользуемся для приёма и сверки платежей. Им передаётся минимальный набор данных, необходимый для проведения и верификации транзакции.
• Вышестоящие провайдеры связи, если это требуется для выпуска eSIM по вашему заказу.
• Поставщики сервисов инфраструктуры (хостинг, аналитика), исключительно на условиях обработки данных по нашему поручению.

Если ваши персональные данные передаются третьему лицу, как описано выше, мы предпринимаем шаги для того, чтобы они обрабатывались безопасно и в соответствии с вашими правами. При передаче за пределы ЕЭЗ мы принимаем меры, обеспечивающие тот же уровень защиты, что и в ЕЭЗ.

9. Как я могу получить доступ к моим персональным данным?

Если вы хотите узнать, какими персональными данными о вас мы располагаем, вы можете запросить у нас сведения о таких данных и копию (если соответствующие данные хранятся). Все запросы на доступ должны быть сделаны в письменной форме и направлены по email из раздела 10.

Как правило, такой запрос обрабатывается бесплатно. Если запрос «явно необоснован или избыточен» (например, носит повторяющийся характер), может быть взимаема плата, покрывающая наши административные расходы.

Мы стремимся ответить на запрос в течение 20 календарных дней и в любом случае не позднее одного месяца с момента получения запроса. В отдельных случаях, особенно при сложных запросах, может потребоваться больше времени — до трёх месяцев с момента получения. Мы будем держать вас в курсе хода обработки запроса.

10. Как с вами связаться?

По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными и защитой данных, в том числе для подачи запроса на доступ к данным, пишите по адресу: support@esim-universal.com.

11. Изменения в настоящем уведомлении

Мы можем время от времени изменять настоящее уведомление о конфиденциальности. Это может потребоваться, например, при изменении законодательства или если мы изменим бизнес-процессы, влияющие на защиту персональных данных. Любые изменения будут опубликованы в этом разделе приложения.

Дата последнего обновления настоящей политики: 2026-04-27.